住客点评>>
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好评酒店虽然在苏州郊区的相城，但是风景很好，对过就是荷塘月色湿地公园
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好评除了交通不太方便，酒店其它都很好，早餐也很好吃,酒店也就周围环境好点，小桥流水
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好评新装修的酒店，干净．设施不错,酒店设施良好，环境温馨
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好评位置上有点偏． 早餐质量提高下 就完美了
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好评要空调说空调不开；洗澡了，放了好久没热水，让人感冒，9点钟打电话去，说刚刚开热水，因...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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苏州金日大酒店（原苏州汇金莲花大酒店）交通指南
【市中心】
观前街距离酒店14.14公里
步行至醋坊桥观前街东站，乘坐923路(或811),在齐门北站下车，换乘83路,在元和科技园站下车，步行约930米。乘坐出租车约34元。
【火车站】
苏州北站距离酒店11.88公里
步行至杨东路站，乘坐819路,在相城经济开发区站下车，换乘83路,在元和科技园站下车，步行约930米。乘坐出租车约32元。
苏州园区站距离酒店20.26公里
步行至沪宁城铁园区站广场站，乘坐166路(或119),在官渎里立交桥站下车，步行至官渎里立交桥站，换乘83路,在元和科技园站下车，步行约930米。乘坐出租车约41元。
苏州新区站距离酒店16.92公里
步行至惠丰花园东站，乘坐85路,在江日路苏站路北站下车，步行至火车站，换乘83路,在元和科技园站下车，步行约930米。乘坐出租车约37元。
苏州火车站距离酒店12.24公里
步行至火车站，乘坐83路,在元和科技园站下车，步行约930米。乘坐出租车约30元。